Banki coraz śmielej odchodzą od tradycyjnej obsługi gotówkowej w oddziałach. Najnowsza decyzja VeloBanku pokazuje, że ta zmiana nabiera tempa i realnie wpływa na codzienne nawyki klientów.
W te dni w oddziale nie wypłacisz gotówki
Od początku stycznia we wszystkich placówkach VeloBanku, zarówno własnych, jak i działających na zasadzie franczyzy, obowiązują nowe zasady obsługi. We wtorki i czwartki bank prowadzi wyłącznie obsługę bezgotówkową. Oznacza to, że w tych dniach nie wypłacisz ani nie wpłacisz pieniędzy bezpośrednio u doradcy. Jeśli zaplanujesz wizytę w oddziale właśnie wtedy, załatwisz jedynie sprawy związane m.in. z ofertą banku, kredytem, kontem czy innymi usługami finansowymi — bez operacji na gotówce.
Sprawdź również: O tyle wzrosną emerytury w 2026 r. ZUS ma dobre wieści dla seniorów
Potrzebujesz pieniędzy? Zostaje bankomat
Klienci, którzy we wtorek lub czwartek będą potrzebować gotówki, muszą skorzystać z bankomatu. Wpłata pieniędzy możliwa jest wyłącznie poprzez wpłatomat. Bank podkreśla, że w pozostałe dni tygodnia obsługa gotówkowa w oddziałach odbywa się bez zmian. W praktyce oznacza to, że warto wcześniej zaplanować większe wypłaty lub wpłaty, szczególnie jeśli nie chcesz wykonywać kilku transakcji z rzędu z powodu limitów jednorazowych w bankomatach.
Dlaczego bank wprowadził takie ograniczenia?
VeloBank tłumaczy, że celem zmian jest usprawnienie obsługi klientów. Ograniczenie operacji gotówkowych w wybrane dni ma skrócić kolejki i pozwolić doradcom skupić się na bardziej złożonych sprawach wymagających rozmowy i analizy potrzeb klienta. Według banku oddziały mają stać się miejscem spokojnych, jakościowych konsultacji, a nie tylko punktami szybkiej wypłaty pieniędzy. Gotówka schodzi na dalszy plan, a kluczowa staje się relacja i dopasowanie oferty do sytuacji finansowej klienta.
Klienci mają obawy, bank uspokaja
Zmiany wzbudziły spore emocje wśród klientów, zwłaszcza w mediach społecznościowych. Pojawiają się głosy, że bankomaty nie zawsze pozwalają na jednorazową wypłatę większych kwot, co bywa uciążliwe. VeloBank odpowiada, że to kierunek, w którym zmierza cały sektor bankowy. Coraz więcej spraw klienci załatwiają online lub za pomocą urządzeń dostępnych 24 godziny na dobę. Bank przypomina też, że sieć bankomatów i wpłatomatów umożliwia szybkie wykonanie większości codziennych operacji.
Warto zaplanować wizytę w oddziale
Choć zmiany mogą wymagać przyzwyczajenia, bank zapewnia, że tradycyjna obsługa gotówkowa nadal jest dostępna, wystarczy wybrać odpowiedni dzień. Jeśli więc planujesz wypłatę lub wpłatę pieniędzy w oddziale, najlepiej zaplanuj wizytę na poniedziałek, środę lub piątek. Dzięki temu unikniesz rozczarowania i niepotrzebnego stresu przy okienku, a sprawy finansowe załatwisz bez przeszkód.
