Zatrzymanie przez bankomat karty może być stresujące — jednak w wielu przypadkach nie ma powodu do nadmiernych obaw, ważne, aby nie panikować. Wystarczy pamiętać i kilku krokach a szybko zapomnimy o zaistniałej sytuacji.
Dlaczego bankomat może zatrzymać kartę?
Powody zatrzymania przez bankomat karty są różne — najczęściej jest to awaria bankomatu. Maszyny te czasami mają aktualizacje, przez które mogą nie widzieć karty, niekiedy oprogramowanie może zostać uszkodzone. Przez co wciągnął kartę. Poza tym uszkodzenia mechaniczne karty również mogą sprawić, że będzie ona źle odczytana i bankomat ją zatrzyma np. zarysowania pasma magnetycznego, wgniecenia czy też pęknięcia.
Poza tym karta może zostać zastrzeżona przez sam bank. Może to być błąd systemowy, czy też podejrzenie oszusta, często jest to spowodowane błędnym wprowadzeniem PIN-u — po trzech nieudanych próbach często karta zostaje zablokowana i zatrzymana przez urządzenie.
Sprawdź także: Zauważyłeś taką naklejkę na grobie? Lepiej szybko sprawdź, co oznacza
Co zrobić, kiedy bankomat zatrzyma kartę?
Bez względu na to czy została ona wciągnięta w bankomacie należącym do banku, w którym mamy konto, czy też innym postępować należy podobnie. Przede wszystkim po wyświetleniu błędu i zatrzymaniu karty płatniczej należy ją bezzwłocznie zablokować. Najłatwiej zrobić to z poziomu aplikacji mobilnej czy też bankowości internetowej. Można również zadzwonić na infolinię banku. Dzięki temu uniemożliwimy operację kartą i zabezpieczmy środki znajdujące się na niej.
Błąd warto również zgłosić na infolinii banku, do którego należy bankomat — numer telefonu często widoczne są na urządzeniu. Następnie udajemy się do „naszego” banku, aby złożyć reklamację i otrzymać zazwyczaj nową kartę. Należy przygotować takie informacje jak: lokalizacja bankomatu, godzina, data i kwota wypłaty, przyda się również potwierdzenie transakcji, ale nie jest to niezbędne.
W przypadku wypłaty z bankomatu nienależącego do banku, w którym mamy kartę, proces ten może się wydłużyć, gdyż „nasz” bank musi pozyskać informacje od innego operatora, co automatycznie wydłuża czas rozpatrywania tej sprawy.
