Bankomat nie wypłacił ci pieniędzy, a pobrał je z konta? Oto co powinieneś zrobić

To, że bankomat nie wyda pieniędzy po kliknięciu właściwej komendy, często jest wyzwalaczem potężnego stresu. Dodatkowe zmartwienia przysparzają sytuacje, kiedy gotówka nie jest wypłacana przez urządzenie, ale znika z konta. Klient banku może być wtedy w kropce. Co robić?

Bankomaty nie wydają pieniędzy z różnych powodów. Nieraz przyczyna jest prozaiczna. Po prostu nie ma ich na saldzie użytkownika. Jednak zdecydowana większość klientów banków dobrze, ile ma na koncie i ile chce wypłacić. Dlatego z reguły wina leży po stronie bankomatu.

Pieniądze, które zniknęły z konta, ale nie trafiły do ręki wypłacającego, można odzyskać. To dobra wiadomość dla tych, którzy znaleźli się właśnie w takiej sytuacji. Żeby odebrać swoją należność z powrotem, potrzebne jest dysponowanie pewnymi informacjami.

Niezbędnymi danymi do odzyskania pieniędzy zaliczają się: numer ewidencyjny bankomatu (najczęściej jest wygrawerowany na metalowej, dobrze widocznej tabliczce, która znajduje się z przodu lub z boku maszyny), a także godzina, w której doszło do niepożądanego zdarzenia. Trzeba też dysponować numerem infolinii banku albo operatora bankomatu. 

Kolejny etap to rozmowa telefoniczna z konsultantem. Trzeba go poinformować o godzinie zdarzenia, a także przekazać mu dane na temat numeru bankomatu, a także jego adresu. Pracownik może również zapytać, jaką kwotę użytkownik chciał wypłacić.

Najłatwiej jest odzyskać pieniądze z bankomatu, który należy do banku klienta. Wtedy wystarczy zadzwonić do konsultanta, przedstawić się, podać adres bankomatu, a także opisać całą sytuację. 

Jest kilka opcji rozwiązania tej nieprzyjemnej sytuacji. Jeśli dysponujemy wystarczającymi dowodami i dokładnie przedstawimy sytuację, to konsultant banku może natychmiast zlecić oddanie pieniędzy. 

Niestety możliwe jest także dłuższe oczekiwanie. Taka sytuacja z pewnością zostanie odpowiednio uzasadniona. Prawdopodobnie pracownik banku albo firmy obsługującej bankomaty będzie chciał zweryfikować, czy pieniądze nie utknęły w podajniku.